#0702: Å skape engasjement - LØRN.TECH

Tema: SOME

#0702: Å skape engasjement

Expørt: Charlotte Warner Melby

COO

fra Lindas dekor

Med lørner Silvija Seres

Hvor starter man for å få en følgermasse på sosiale media? Og hva er et engasjerende innlegg? I denne episoden av #LØRN snakker Silvija med COO i Lindas dekor, Charlotte Warner, om hvordan de har skapt et engasjert community som faktisk konverterer til betalende kunder. 

Noen kjappe med ekspørt Charlotte Warner Melby

Hvem er du, personlig og faglig?
En kunnskapstørst go-getter og workaholic. Trives i en jobb som utfordrer og utviklinger mine faglige interesser innenfor bedriftsutvikling og markedsføring.

Hvordan beskriver du oppdraget til din organisasjon?
Å tilby brukervennlige og budsjettvennlige alternativer til oppussing, slik at alle kan skape drømmehjemmet uavhengig av situasjon eller budsjett.

Hva motiverer deg mest ved dette oppdraget?
Vi var den første i Norge som fokuserte på DIY-oppussing, og skapte dermed en nisje. Vi har også en unik vinkling i byggevare-verden da vi retter oss hovedsakelig mot kvinner og har en feminin merkevare. 

Hva synes du er de mest interessante dilemmaer?
«Innovation requires education». Så til tross for at du har et fantastisk produkt må det gis opplæring i hvorfor et innovativt produkt er fantastisk. Dette er noe vi løser gjennom blogginnlegg, videoer, kundeservice og ofte stile spørsmål på nettbutikken.

Dine 3 beste tips til andre som innoverer i samme sektor?
1. Lytt til kunden
2. Finn komplementære produkter til ditt hovedprodukt
3. Vær på nett der kundene dine er

Dine egne relevante prosjekter siste året?
Det siste året har vi vært på jakt etter komplementære produkter til bestselgerne våre. Vi driver med oppussing, men produktene våre dekket ikke alle områder av et rom.

Hvem inspirerer deg, gjennom lignende prosjekter?
Elon Musk.

Hva tror du er relevant kunnskap for fremtiden?
Markedsføring og tilstedeværelse på nett.

Hva gjør vi unikt godt i Norge av dette?
Nordmenn er i verdensklassen når det kommer til oppussing. Vi er flinke til å bruke Finn.no og finne nytt liv til gamle møbler.

Viktigste nye perspektiver fra Covid?
Hvor sårbart alt er. Alt fra produksjon av varer, transport, mellom-leverandør og drift av egen butikk.

Hvordan er du som leder, og hvorfor funker det?
Forsøker å være presis med beskjeder og forventninger, samt ha åpen kommunikasjon. Har lært at mine ønskede tidsrammer er urealistiske. Man må stadig fortsette å utvikle seg som leder.

Noen viktige bærekrafts-perspektiver?
I fremtiden blir det viktigere og viktigere å tilby produkter produsert av miljøvennlige materialer. Er man i tillegg nettbutikk er det viktig at varen er fraktet bærekraftig.

Et yndlingssitat eller livsmotto?
«Sacrifice for what you love or what you love becomes what you sacrifice». Hvis man er en entreprenør eller leder må man vie mye tid til bedriften, så dette mottoet hjelper med å få ting i perspektiv.

Kan du oppsummere vår samtale med 3 ord? 
Netthandel, kundeopplevelse og oppussing.

Dette lørner du:

Instagram markedsføring
Netthandel
Kundeengasjement
Kundeopplevelse
Gründerskap

Anbefalt litteratur:

Ikke spesifikt om innovasjon, men “This is Marketing” by Seth Godin ift markedsføring, “Dare to lead” Brène Brown ift lederskap og jeg likte “Essensen av business” av Jacob Schram ift bedriftsutvikling/bytte merkenavn. 

Til tross for at du har et fantastisk produkt, så må det gis opplæring i hvorfor et innovativt produktet er fantastisk. Dette er noe vi løser gjennom blogginnlegg, videoer, kundeservice og ofte stile spørsmål på nettbutikken.

Charlotte Warner Melby

Dette er Lindas dekor

Informasjon kommer…
Share on facebook
Share on twitter
Share on linkedin

Filter by perspective

Filter by subject

Search name, company, subject or keyword

#0719

Autonomi, strømnett og innsikt

Ekspørt:

Cato Vevatne

#0718

Alle må med på visjonen

Ekspørt:

Ole Erik Vestøl Endrerud

Founder og CEO

Fra Shoreline

#0709

Å tørre å prøve

Ekspørt:

Terje Andreassen

Daglig leder

Fra Moen Marin

#0708

Gjenbruk innen masser

Ekspørt:

Espen Lea

Gründer og CEO

Fra SafeRock