#457 - Teknologi for bedre økonomiske valg - LØRN.TECH

Tema: FINTECH

#457 – Teknologi for bedre økonomiske valg

Expørt: Åste Einn

CDO & Co-Founder

fra Payr

Med lørner Silvija Seres

Hvordan plukker vi opp informasjon fra en regning for å si noe om hvor bra en leverandør passer for deg? Og hvordan kan du gjøre bedre økonomiske valg med Payr? I denne episoden av #LØRN snakker Silvija med CDO & Co-Founder, Payr, Åste Einn, om hvordan du kan forbedre ditt finansielle liv.

Noen kjappe med ekspørt Åste Einn

Navn
Åste Einn

Tittel og selskap
CDO & Co-Founder, Payr 

Utdanning og hobby
Utdanning: Bachelor i utøvende kunst og master i interaksjonsdesign. Hobby: ingen tid til hobbyer nå med start-up og to små barn, men jeg jobber mye med presentasjoner. Siste halvannet året har jeg holdt mange, og jeg jobber alltid for god storytelling og tegner og klipper sammen tegnede 150-slides for 10-15 minutter presentasjoner. Så det er en slags hobby.   

SoMe tagger og linker
https://www.facebook.com/GoPayr/
https://www.instagram.com/gopayr_/
https://www.linkedin.com/company/payr-as/
https://www.payr.no/
https://www.linkedin.com/in/asteeinn/ 

Hvem er du, og hvordan ble du interessert i teknologi?
Utdannet kunstner, men ramlet inn på interaksjonsdesign av en tilfeldighet, var på ingen måte interessert i teknologien, kun problemløsning og forstå hva mennesker trenger. Men! Selvfølgelig gikk veien til teknologi! Fortsatt er jeg mindre interessert i teknologien som sådan, men veldig interessert i hva den kan gjøre for oss mennesker.  

Hva er det viktigste dere gjør på jobben? 
Å hjelpe folk med deres finansielle liv. Økonomi er vanskelig, og vi vil gjøre det lettere å ta gode økonomiske valg.  

Hva fokuserer du på innen teknologi? 
Menneskene som skal bruke teknologien, altså sluttbrukerne.  

Hvorfor er det spennende? 
Fordi mennesker er komplekse og irrasjonelle- og jeg elsker å forstå hvordan andre tenker.  

Hva synes du er de mest interessante kontroverser? 
Det at vi mennesker tror vi går rundt og er rasjonelle, men at vi egentlig tar veldig mange valg med krokodillehjernen vår, eller Homer Simpson hjernen. Eks. eksperiment med frukt og muffin. Farligst å bli utsatt for vold om mange er til stede. 

Folk snakker mye om “kunden i sentrum” nå, men jeg tror vi har en lang vei igjen til å virkelig forstå mennesker. Og det er på det store plan; forretningsidé som funker for folk, men også ned i en setning på en webside. Folk forlater tjenester de ikke forstår. Å forstå mennesker er en blanding av både kvalitativ og kvantitativ testing, hvor du må prøve å fjerne ditt eget forutinntatte syn, noe som er vanskelig for alle, også meg som jobber med dette.  

Og det å prøve å lure ut av folk hva de mener uten å spørre om det, for å forstå hva de tenker, faktisk, det er spennede!   

Fascinerende små ting, vi hadde masse diskusjon med en detalj. Pay now/pay on due date, gjorde spørreundersøkelse, fikk 50/50 svar. Men det betydde ikke at vi trengte valget. Og det la til et valg- folk vil helst slippe valg. Sannsynligvis det mest diskutere detaljen vi ikke egentlig har full oppklarhet i. Valget ligger der. Det brukes. Men mest på sin default.  

Så liker jeg når jeg må re-vurdere mitt eget synspunkt. For jeg synes jo alltid at jeg har rett, frem til jeg må se anderledes på det.  Det er jo det jeg elsker med brukertesting- jeg forstår hva vi må gjøre! Eller, ihvertfall hva vi ikke må gjøre! 

Dine egne relevante prosjekter siste året?
Altså, livet er aller mest Payr, Payr og Payr. Og det andre jeg presser inn er- å få flere kvinner i tech.  

I Payr har vi det siste året har vi lansert markedsplassen, og skrudd mye på både hvordan vi plukker opp informasjon fra en regning, hvordan en regning skåres inn i vårt system for å kunne si noe om hvor bra en leverandør passer for en person og i det markedet, dette er med AI og maskinlæring- og vi har jobbet mye med å følge opp brukere på tilbudene de har fått i appen, og snakket med de for å forstå hvorfor de ikke valgte å bytte leverandør når det er tilfellet. Jobben min handler mye om å forstå hva som IKKE fungerer for folk, fra ting som irriterer de i hverdagen, til det de blir forvirret av eller hvorfor de ikke gjør det vi forventer eller ønsker at de skal gjøre.   

Det å få kvinner inn i tech og gründerskap har blitt en hjertesak for meg. Krise med biler som ikke oppfatter kvinnestemmer, at det er 17% større sannsynlighet at vi dør i en bilulykke, at Apple ikke tenkte på mensen, at det ikke finnes sko i rett størrelse for profesjonelle fotballspillere, at Nasa bare hadde en kvinnedrakt, så de måtte avlyse turen for en av de to kvinnene som skulle ut og gå på romstasjonen. Vi er halvparten av befolkningen- vi må ha mye mer stemme inn i alt som lages, og fremtiden bygges i tech. Kvinner må inn så ting også lages og tenkes med kvinnehjerner.  

Dine andre favoritteksempler på din type teknologi internasjonalt og nasjonalt? 
Mitt felt handler om å forstå mennesker mer enn “min type teknologi”. Og jeg liker det som gjør livet lettere, eller mer oppdagende, eller som utnytter noe som ikke før har vært utnyttet. 

Airbnb er et gammelt eksempel, men noe som svarer for alle de “kravene”. Det er lettere og billigere å få overnatting, du kommer mye tettere på folk som bor der du reiser, uansett om de er hjemme eller ikke. Det er mye mer personlig enn et hotellrom. Og det utnytter leiligheter, hus og rom som ellers stod tomme. Nå har airbnb fått endel følgefeil, som å ødelegge hotellbransjen og dra prisene opp for innbyggere i populære byer, så alt har konsekvenser.  

Det siste teknologiske tingen jeg sist tenkte “den MÅ jeg ha”, var et flyvende brett. Hvor du faktisk kan fly, alene, høyt over folk på bakken! Det er jo sååå kult!  

I biotech skjer det helt ville ting; CRISPR, som jeg lærte akkurat på TENK, som er en to-dagers konferanse for jenter på 13-18 år, der jeg holdt workshop, at vi til dags dato kan klippe bort deler av DNA’et så vi for eksempel kan utrydde Malaria. Det gir veldig mange muligheter, men er også dritfarlig. Altså, vi må tenke oss godt om før vi tar slike valg- det er vanskelig å se hva som kan skje på lang sikt.  

Hva tror du er relevant kunnskap for fremtiden? 
Det er mye, sålenge det brukes “rett”. Altså, alle jobber vil sannsynligvis eksistere i en kombinasjon med teknologi. Men her trengs det masse forskjellige yrker- vi trenger filosofer til å diskutere etiske valg, som for eksempel om vi kan fjerne malariamyggen. Ellers vil jeg si å være kritisk til kilder er ekstremt viktig kunnskap- for alle, generelt! Og det å kunne kombinere fagområder, for å se nye muligheter- det tror jeg er et bra grunnlag. Det er nok mye av de mest “hjernedøde” yrkene som forsvinner, altså, folk som sitter bak kassa på butikken vil jo bli borte. Men ellers tror jeg mange yrker vil bestå til en grad, men at arbeidshverdagen og behovet for antallet folk vil reduseres ettersom roboter og maskiner kommer og blir en helt annen del av samfunnet. Også vil det komme mange helt nye jobber, som vi ikke klarer å forestille oss ennå. Det var ingen som kunne forutse for 30 år siden at det skulle sitte noen og teste appinterface som jobb.  

Hva gjør vi unikt godt i Norge av dette? 
Jeg er veldig imponert over idéen og gjennomføringen til No Isolation, en robot som hjelper barn som er langtidssyke med å få være med i klasserommet gjennom en robot. Det er en bra, sentrert målgruppe, men det er også et produkt som har masse potensiale hos mange brukere, som eldre, eller uføre, eller kanskje som møterepresentant istedenfor en tryne på Skype om teknologien blir litt billigere. Jeg vet de har noen utfordringer der med forretningsmodellen, men jeg håper de løser det og begynner å tjene de pengene de trenger.  

Remarkable- digital notatbok som klarer å gi opplevelsen av å skrive på et ark. Har fått låne en i sommer for å tegne på. Den fungerer veldig bra til notater, men litt for upresis for den type tegning jeg gjør. Men de trenger litt hjelp med brukeropplevelsen vil jeg hilse og si! Men jeg heier altså!   

Anbefalt lesing/seing om ditt felt? 
Leser ekstremt lite, med to klassikere er
1. Predictability Irrational av Dan Ariely, som utfordrer at du er et rasjonelt handlende menneske, og viser hvordan små endringer i designet, eller måten du får presentert valg på, forandrer oppførselen fullstendig. Så mens vi går rundt og tror at vi tar rasjonelle beslutinger- er det egentlig veldig mye annet som styrer valgene våre. 
2. The Design of Everyday Things av Donald Norman som handler om hvordan design er kommunikasjon mellom tjenesten- og brukeren. Og hvordan små designforandringer kan forvirre og skape irritasjon, såvel som fjerne all tvil, og gjøre en tjeneste fantastisk.  

Et favoritt fremtidssitat? 
Jeg er ikke så veldig glad i sitater, for jeg synes det er cheesy. Men da går jeg all in, med et sitat fra Einstein “If I had an hour to solve a problem I’d spend 55 minutes thinking about the problem and five minutes thinking about solutions”. Det synes jeg er et bra perspektiv, du MÅ bruke masse tid på å forstå hva og hvorfor noe er et problem, snarere enn å lage en rask løsning. JEG synes det fortsatt er mye som lages fordi det kan lages, teknologisk sett, men det hjelper ingenting om du ikke har folk som ikke vil bruke det, eller at det du lager faktisk ikke løser noe for folk.  

Viktigste poeng fra vår samtale?
Bruk masse tid på å forstå folk, deres utfordringer, irritasjoner og ønsker- før og under utviklingen av tjenester og produkter.  

  

 

 

Dette lørner du:

Big Data
Tjenesteutvikling
Økonomi
AI
Markedsplassen

Anbefalt litteratur:

Predictability Irrational av Dan Ariely
The Design of Everyday Things av Donald Norman

Search name, company, subject or keyword