#0550 - Digitale markedsplasser med mennesker i fokus - LØRN.TECH

Tema: RETAIL

#0550 – Digitale markedsplasser med mennesker i fokus

Expørt: Pia Bergum

Daglig leder

fra Myhatt

Med lørner Silvija Seres

Hvorfor trenger vi digitale plattformer til eventtjenester? Og hvordan dele og benytte de tilgjengelige ressursene vi har, til å skape nye ressurser på en mest mulig effektiv og bærekraftig måte? Hvordan kan teknologi brukes for å oppnå dette? I denne episoden av #LØRN snakker Silvija med daglig leder, Myhatt AS, Pia Bergum hvordan ny teknologi er relevant for en tjeneste som har vært her lenge, men som har store muligheter for effektivisering.  

Noen kjappe med ekspørt Pia Bergum

Navn 
Pia Bergum

Tittel og selskap
Daglig leder i Myhatt AS.  

Hvem er du, og hvordan ble du interessert i teknologi?
Jeg heter Pia, er 45 år, og er født i Seoul i Sør-Korea. Jeg er adoptert og oppvokst i Stavanger, men har også bodd 15 år i Oslo. Jeg er gift og har to barn (11 og snart 18 år). Jeg har vel egentlig alltid vært interessert i teknologi, og jeg har blant annet jobbet i NetCom (nå Telia) i mange år. Jeg syns det er fantastisk med digitale tjenester som forenkler og/eller gir verdi i hverdagen. 

Hva er det viktigste dere gjør på jobben?
Å snakke med kundene våre for å finne ut hva de trenger, for så å finne ut hvordan vi kan lage en best mulig løsning for dem. I tillegg til programvareutviklingen og samtaler med potensielle investorer. 

Hva fokuserer du på innen teknologi?
Den totale brukeropplevelsen. Teknologien er bare et verktøy for å skape en tjeneste som dekker behovet til brukerne på en enkel og god måte, slik at de skal bli begeistret og ha lyst til å bruke tjenesten vi holder på å utvikle. 

Hvorfor er det så spennende?
For det første finnes det allerede så uendelig mange unyttige og ubrukelige digitale tjenester, så det å prøve å lage en ny, enkel og god tjeneste er veldig utfordrende og spennende. For det andre så vil vårt produkt omfatte mange forskjellige digitale tjenester for mange forskjellige brukere. På den måten lærer vi masse om mange temaer. 

Hva synes du er de mest interessante motsetningene?
At noe som kan være veldig bra også kan være brukt på feil måte / i feil hender. Hvor går grensen for hva som er greit? En annen ting er at mange av de teknologiske tjenestene som eksisterer er laget for å spare oss for tid og gjøre livet enklere. Likevel bruker vi mer tid online og har mindre tid til å møtes fysisk – da ender det til slutt opp med å bli en tidstyv. Satt litt på spissen: Jo mer teknologi, jo mindre tid, mer ensomhet og dårligere mental helse. 

Dine egne relevante prosjekter siste året?
Jobben med den digitale markedsplassen for eventtjenester som vi skal lansere i 2020. Der skal arrangører enkelt komme i kontakt med leverandører av alle typer eventtjenester for enkel bestilling og organisering av eventer. Plattformen vår er for at folk skal møtes fysisk og spare tid i eventplanleggingen. 

Har du andre gode eksempler på din type teknologi internasjonalt og nasjonalt?
Plattformer som kobler tilbydere av en tjeneste med brukere. I Norge, f.eks.: Graphiq, Time to Riot, og Inzpire me Internasjonalt, f.eks.: Airbnb 

Hva tror du er relevant kunnskap for fremtiden? 

  • Å forstå menneskers behov og handlingsmønster.  
  • Hvordan dele og benytte de tilgjengelige ressursene vi har og skape nye på en mest mulig effektiv og bærekraftig måte? Hvordan kan teknologi brukes for å oppnå dette?  
  • Forstå mulighetene som ligger i teknologiske verktøy, men dyrke det som gjør oss til mennesker – det som teknologien aldri vil kunne erstatte.  

Er det noe vi gjør her i Norge som er unikt?
Jeg vet ikke om det er unikt, for det gjøres jo andre steder også, men det er fokus på: bærekraft, helsetech, benytte havet (Blue liceFishency og Akvatotal), alternative kilder til energi, og bekjemping av ensomhet (No Isolation). Det er også kult at vi ikke lar oss begrense av omgivelsene. Jeg syns for eksempel at det er fantastisk at vi som har så lite sol har et selskap som Otovo som driver med solceller/solcelletakstein. Her i regionen er det også et fokus på å benytte all spesialkunnskapen som er opparbeidet i forbindelse med oljenæringen i andre bransjer. 

Kan du anbefale noe stoff om ditt felt?
Akkurat nå leser jeg «Trailblazer» av Marc Benioff som jeg har fått anbefalt. Etterpå skal jeg lese «Tell to Win» av Peter Gruber. Som underholdning anbefaler jeg «Black Mirror», eller dokumentarer som for eksempel «The Great Hack». 

Et favorittsitat om fremtiden?
Vi burde alle være opptatte av fremtiden, for det er der vi skal tilbringe resten av vårt liv – Mark Twain.  

Viktigste poeng fra vår samtale?
Teknologi skal være til hjelp og glede – ikke frustrasjon og irritasjon.  

 

Dette lørner du:

Eventtjenester
Plattform
Viktigheten av fysiske møteplasser
Den totale brukeropplevelsen
Teknologi som et  verktøy

Anbefalt litteratur:

«Trailblazer» av Marc Benioff 
«Tell to Win» av Peter Gruber
«Black mirror»  på Netflix
«The Great Hack» på Netflix 
Inzpire me

Teknologi skal være til hjelp og glede, ikke frustrasjon og irritasjon.

Pia Bergum

Refleksjon

Forskere lider under GDPR fordi de ikke lenger har tilgang på nødvendige data. Er et strengere personvern nødvendig eller har det blitt en hindring for forskning og innovasjon? Er det andre ulemper ved et strengere personvern?

Search name, company, subject or keyword