Denne serien dreier seg om innovasjon i callsenter-bransjen. Kundeservice er et omdømmebyggende middel, og kundebehandling har endret seg dramatisk og disruptivt de siste årene. Digitalisering gir kundebehandlere verktøy til å bli enda bedre detektiver, og deres bedriftskunder kan bli mer effektive og attraktive fordi de får data-basert innsikt i sine prosesser.
