2021 KULANT

Denne serien dreier seg om innovasjon i callsenter-bransjen. Kundeservice er et omdømmebyggende middel, og kundebehandling har endret seg dramatisk og disruptivt de siste årene. Digitalisering gir kundebehandlere verktøy til å bli enda bedre detektiver, og deres bedriftskunder kan bli mer effektive og attraktive fordi de får data-basert innsikt i sine prosesser.

KULANT er et nasjonalt kundeservicesenter med kunder i hele Norge. Kulant sitter i Valdres hvor de håndterer sine kunders back office oppgaver. Forretningsstrategien fokuserer på digitalisering og på å utvikle et fremtidsrettet arbeidsmarked i distriktene i Norge. KULANT har etablert et ungt og fremoverlent miljø for sine rundt 80 ansatte. De er hele tiden på utkikk etter ansatte som kan utfordre eksisterende service og bidra til morgendagens kundeservice opplevelse. Derfor rekrutterer de talenter som; gamere, menneskekjennere, tekstforfattere og kommunikatører.

LØRN fra denne serien

Du kan lytte til alle disse gratis, men du må være medlem for å sertifisere din nye læring

Del 2021 KULANT

#C1079

Innovasjon i ulike sektorer

Kundeservice neste steg, en personlig opplevelse

Rune E. Akselsen

Daglig leder

KULANT

Gå til case →

#C1080

Innovasjon i ulike sektorer

Helthjem – levering elsket av mottakerne

Anders Lunde Angen

CEO

Helt Hjem netthandel

Gå til case →

#C1081

Innovasjon i ulike sektorer

Outsourcing av kundeservice

Kjetil Totland

Director of Customer Care

Ice Communication

Gå til case →

#C1082

Innovasjon i ulike sektorer

Hvem eier kunden og kundeopplevelsen i ledergruppen?

Heidi Bragerhaug

Daglig leder

Bravoo

Gå til case →

#C1083

Innovasjon i ulike sektorer

Distriktssatsning

Christian Hedløv Engh

Programleder

Kulant

Sølvi Saglien

Administrerende direktør

Kulant

Gå til case →

#C1084

Innovasjon i ulike sektorer

Konkurranse i kundeservice

Robert Gati

Styremedlem

Proffcom, Kulant

Håvard Claussen Martinsen

Salgsdirektør,

Kulant

Gå til case →

#C1085

Innovasjon i ulike sektorer

Verdien av mennesket i kundeservice

Kaare Øystein Trædal

Daglig leder

Try Peal

Gå til case →

#C1086

Innovasjon i ulike sektorer

Entusiasme som kjerneenergi

Nina Nakling

Pedagog

Nakling entusiasme

Gå til case →

#C1087

Innovasjon i ulike sektorer

Den nye generasjonen ansatte

Sara Sundby

Driftskoordinator

Kulant

Gå til case →

#C1088

Innovasjon i ulike sektorer

Fra kundeservice til kundeopplevelse

Glenn Tommy Egeland

Gründer

Gosu Service AS

Gå til case →

#C1089

Innovasjon i ulike sektorer

Gjenbruk og den digitale kundereise

Arne-Morten Willumsen

Gründer

Bookis

Gå til case →

#C1093

Innovasjon i ulike sektorer

Når strategi og improvisasjon møtes i kundeservice

Bård Brænde

Daglig leder

Plus As

Gå til case →