Hei og velkommen til LØRN - 1500 lærings historier fra de beste fremtids tenkerne og skaperne. På LØRN.tech kan du lytte, se eller lese alt innhold gratis, men registrer deg for å få tilgang til personaliserte læringsstier, sertifikater og mye mer.

Lin Hammer: Hei og velkommen til LØRN og denne serien vi lager sammen med NKI. Jeg heter Lin Hammer. Serien vi lager sammen samler forskjellige samtaler innen temaer fra NKI sine nettstudier og kurs. I denne serien har vi besøk av Marianne Knudsen fra Trigger og Øyvind Grønn Flaten fra NKI. Velkommen til dere begge. I denne første delen skal vi bli kjent med dere to og med Trigger som du jobber i Marianne. Men først Øyvind, du er jo min co-pilot i dag. Kan du si litt om hvem du er på jobb og når du ikke jobber og hvilken rolle du har hos NKI?

Øyvind Grønflaten: Ja, det kan jeg gjøre. Hvis jeg skal begynne med det siste kanskje så jobber jeg på NKI og er faglærer og fagansvarlig. Som faglærer har jeg kontakt med studenter som kommer med oppgaveinnleveringer og diverse andre spørsmål som vi prøver å besvare så bra vi kan. Som fagansvarlig har vi ansvaret for driften av de ulike utdanningene og vi jobber også mye med utvikling. Både vedlikehold av eksisterende utdanninger, men også utviklingen av nye kurs og utdanninger. Og da er det fagområdet markedsføring i tillegg til reiseliv som er mine hovedfokus. Og hvem er jeg på jobb? Jeg kan hvert fall nevne at jeg er en som liker godt å jobbe fra hjemmekontor, så når jeg sitter med disse oppgavene så er det i stor grad fra hjemmekontor. Jeg har gjort det siden lenge før korona i alle mine 17-18 år som yrkesaktiv siden nevnt utdannelse tror jeg. Og trives veldig godt med det. Og vi legger opp til at hele vår utdanning også skal være digital, så det blir mye digital kommunikasjon på oss i jobbsammenheng. Så skal jeg si noe om hvem er jeg er utenfor jobb også, det blir kanskje litt verre. Vi har diskutert hvor utleverende og hvor privat vi skal være, men jeg må tenke litt på det for det er første gang etter jeg har rundet 50 hvor jeg har fått det spørsmålet og blitt tvunget til å tenke gjennom hvem er Øyvind. Men da har jeg røpt en ting hvert fall, at jeg i over et halvt århundre gammel, så det er jo en ting. Men jeg har hørt meg selv omtalt som en livsnyter, så kanskje det stemmer. I så fall er jeg en nøktern livsnyter for det er riktig at jeg setter pris på og verdsetter det livet har å tilby. Men for meg er det ikke noe luksus og dyre ting, men mer hverdagslig som å gå en tur. Lese en bok. Se en film. Ta en kaffe. Det er viktig å sette pris på kaffekoppen i løpet av hverdagen. Også er jeg glad i å reise. Det henger sammen med rollen min som fagansvarlig på reiseliv. wo

Lin: De små tingene der også. Og så har vi med oss en gjest. Det er Marianne Knutsen fra Trigger. Og Marianne hvem er du både på jobb og privat? Når du har sagt litt om det må vi også høre litt mer om Trigger. 

Marianne Brenk Knutsen: Jeg er jo litt motsatt. Jeg er ikke spesielt glad i hjemmekontor. Så jeg drar veldig gjerne ut og snek meg ut under koronaen for å kunne sitte i stor avstand fra de andre kollegaene som har det som meg. Men ja, jeg jobber i Trigger. Jeg jobber da som planner. Kommer litt tilbake til hva en planner gjør. Men jeg har jobbet med kommunikasjon siden 2003 og da startet jeg - da var jeg ferdig utdannet tekstforfatter også jobbet jeg som kreatør. Det vil si at jeg laget konsepter og reklamefilmer og radio kampanjer og gudene vet hva jeg ikke har laget og får alle mulige merkevarer og kommersielle. Også har jeg alltid vært interessert i innsikts biten av det og strategi biten av det. Så da korona kom så tok jeg muligheten til å ta en videreutdanning innenfor bærekraft fordi jeg opplevde at veldig mange av mine kunder spurte og lurte på hvordan de skulle ta tak i bærekraft. Hva de kunne snakke om og hvordan de skulle snakke om det. Så jeg tenkte det skal jeg finne ut mer om. Det skal jeg bli god på. Men så synes jeg det var gøy å jobbe mer med den strategiske biten. Så da jeg kom tilbake til byrået jeg da var i så gikk jeg inn i en stilling som planner. Og da jobber jeg primært med innsikt og analyse av den innsikten og strategi. Innsikt er jo alt mulig rart, men det er jo da primært virksomheten, markedet til virksomheten og konkurrentene i det markedet. Også er det samfunnstrender. Både på mikro og makro nivå. Også er det innsikt når det gjelder målgrupper. Hvem er de og hva har de behov for også videre også videre. Også kan jeg si litt om metodikken vi bruker etterpå, men da bruker jeg det jeg kan og har lært og jobber med strategi og utvikler strategi som kreatørene kan bruke videre. Så det er veldig, veldig spennende hverdag. Av og til så tenker jeg at jeg nesten er litt misunnelig på meg selv som har en så spennende jobb. Det er veldig veldig bra. 

Lin: På privat?

Marianne: Jeg har en samboer og to gutter, så det går i ett det. Jeg er jo heldig også fordi jeg jobber med det jeg er veldig interessert i. Jeg er super nysgjerrig på mennesker og hva som skjer rundt meg. Så jeg bruker stort sett tid på å lese eller å gå ut å snakke med folk. Rett og slett lære nye ting. Bruke veldig mye tid på å lære noe nytt innenfor alle mulige områder. 

Lin: Det er derfor vi sitter her og. Vi skal jo lære noe nytt. Det er jo aldri for sent selv om vi er over 50 Øyvind, så er det ikke forsnet å lære noe nytt. 

Øyvind: Absolutt ikke. Vi liker å lære nye ting. 

Lin: Jeg var litt nysgjerrig på Trigger også. Kan du si noen ord som Trigger?

Marianne: Absolutt. Trigger er jo et veldig spennende byrå kan jeg også si i og med at jeg er ganske ny her. Men det er et PR og kommunikasjonsbyrå. Og jeg tror det viktigste å si om Trigger er at vi er alltid ute etter å skape løsninger. Kreative løsninger som engasjerer. Fordi for å klare å posisjonere merkevarene og for å klare å konvertere til handling eller salg eller hva nå enn, så er man nødt til å engasjere folk. Det holder ikke å måtte rope høyt. Det må være noe folk har lyst til å være en del av tror vi veldig på. Så alt vi gjør - vi er et verdidrevet byrå. Alt vi gjør har som formål å skape verdi for virksomheten selvfølgelig for målgruppene, men også for samfunnet. Vi er opptatt av at det vi gjør skal ha en god impact så det betyr at vi velger noen kunder bort også. Også har vi tre verdier. Og jeg jobber jo mye med utvikling og forvaltning av verdier, men det er ikke alltid verdiene er like godt synlig i selskapet, men akkurat i Trigger så er de veldig tydelig i alt vi er og gjør. Og de verdiene er brain, hearts and guts. 

Lin: Oi, spennende. 

Marianne: Vi skal gjøre det vi gjør med innsikt og forståelse. Vi skal bry oss om folk rundt oss og samfunnet vi lever i. Også skal vi tørre å utfordre. Og her ansetter vi folk på bakgrunn av de verdiene. Og vi lever de ut. Ellers har vi laget masse. Du kan jo sjekke ut nettsiden vår, men en typisk Trigger jobb er en jobb som evner å få med seg folk på noe som har et godt formål til grunn samtidig som at man hjelper virksomheten å tjene penger og posisjonere seg og disse tingene.

Lin: Og da var dere tøffe synes jeg som tør å velge bort kunder fordi dere er verdidrevne og det igjen også tiltrekker ansatte. Spennende strategi i det også. Og når dere da først får en kunde, hva skjer da? Eller hvordan tar dere det valget?

Marianne: Ja, nei nå er det sånn at de aller fleste norske virksomheter er stuerene. Så det er ikke så ofte vi står i den posisjonen. Men det er for eksempel sånn - vi jobber jo heller ikke med politiske partier. Og det er for å ikke sette våre medarbeidere i en vanskelig posisjon. Men stort sett er de fleste kunder folk vi har lyst å jobbe med eller saker vi har lyst å jobbe med. Også er det selvfølgelig noe som engasjerer meg og vi liker godt å jobbe med det offentlige og kommunale virksomheter. Men også kommersielle. Jeg opplever jo spesielt de siste årene og jeg som har vært med en stund at det er en helt annen motivasjon hos kommersielle merkevarer i dag. I forhold til å faktisk ønske å bidra med noe mer utover å pushe sine varer og sine saker. Så det er en veldig positiv trend og det kommer vi tilbake til med at man blir i større grad målt av målgruppene. Målt og dømt. 

Øyvind: Så det krever guts bare det at at man blir dømt, at det er så gjennomsiktig det man gjør og at man blir bedømt på det hele tiden da. Det tror jeg vi også skal komme tilbake til i en senere episode. Men jeg er litt nysgjerrig. Vi snakket om hvordan dere velger blant kunder når dere får oppdrag. Men det jeg sitter å lurer på både fordi jeg liker å lære selv og vi liker at studentene våre lærer så mye som mulig også. Og de får opplæring i hvordan man utfører markedsføringsoppgaver på egen hånd eller som representant for en intern markedsavdeling. Men hva er det dere som kommunikasjonsbyrå kan tilby som bedrifter gjerne selv ikke er i like god stand til å løse. Eller sagt på en annen måte - når er det en bedrift bør søke hjelp fra et kommunikasjonsbyrå? 

Marianne: Nå er jo jeg ikke sikkert objektiv, men jeg mener man alltid bør det. Fordi det vi tilfører er et utenfra og inn perspektiv. Når du sitter i en virksomhet så er det veldig vanskelig å se seg selv utenfra. Det samme er hvis vi her i Trigger skal jobbe med vår egen strategi så trenger vi også hjelp utenfra. Så det er utrolig verdifullt. Og da jobber vi med noe vi kaller vårt metodeverk. Det handler om å komme frem til noe vi kaller triggerpunktet. Og det er det skjæringspunktet som ligger mellom virksomheten og målgruppen. Så da prøve å finne hva virksomheten kan, er og leverer på som målgruppen har behov for eller ønsker. Og den virksomhet biten av den analysen har vi ofte input på fra kundene selv om vi jobber med det også med å utvikle hele merkevaren. Ofte så har jo kunden verdier, visjon, mål og strategier. Men det vi tilfører er jo utenfra perspektivet. Hva er det folk der ute trenger. Og da tenker jeg ikke hva de trenger. Vi må begynne analysen litt bredt. Vi må se hva er det folk har behov for innenfor kategorien i det hele tatt. Før man tenker hva man kan by på, må man tenke hva de trenger. Sånn at vi går bredt nok ut. Og da jobber vi med å definere målgruppen, og så ser vi på hvilke behov er målgruppen. Vi ser på hvordan påvirker omverdenen? Hva er det som skjer i verden av store og små trender som påvirker mennesker, altså målgruppene og virksomheten? Og hvordan kan da merkevaren levere på de behovene i dette? I den konteksten man er i. Og så har vi et siste punkt som jeg synes er veldig fint. Og det er hva gjør merkevaren med folks selvbilde? Og da begynner man å teppe inn på det emosjonelle i det. For skal du evne å engasjere så må du berøre. Du må treffe en nerve. Og da er det interessant å si at når folk står med denne merkevaren i hånden eller har på seg den merkevaren eller forhold seg til merkevaren, hva får det folk til å føle i en ideell verden? Så kan man legge ambisjonene i forhold til det, da. Så det tenker jeg i Trigger synes jeg vi er spesielt gode på den målgruppe analysen og samfunnsanalysen.  

Lin: Viktige spørsmål er for å både forstå hvem man er og hvem, hva de man forsøker å snakke til - kanskje de til og med ikke er de samme man tror de var i det de begynner å snakke med nettopp dere. Vi skal avslutte akkurat denne første delen og komme tilbake til både Trigger metoden og eksempler hvor vi liksom får høre hvordan har dere brukt denne metoden? Og hva slags resultater har det gitt på de kampanjene? Noen bare noen da. Kampanjer som Øyvind har funnet fram. Takk for denne første delen. Vi snakkes snart.

Takk for at du lærte med LØRN. Husk at du må registrere deg på LORN.tech for å få personaliserte læringsstier, sertifikater og mye mer.